Comment pouvons-nous aider ?

Après inscription Vous parcourez le catalogue, ajoutez des cours au panier et, après paiement, apprenez à votre rythme. Confirmez l’e-mail si nécessaire. Choisissez un cours et payez. Ouvrez Mon apprentissage. …

Rôle Vos cours accessibles et la progression. Enchaînement Souvent linéaire : terminez la leçon précédente pour débloquer la suivante. Les quiz comptent souvent dans la progression.

Organisation Modules, leçons et quiz avec seuil parfois requis. Progression bloquée ? Vérifiez leçons et quiz. Contact.

Panier Ajoutez le cours ; totaux bruts (TVA incluse). Paiement Données de facturation exactes. Conditions et consentements contenus numériques requis.

Prestataire Paiements via Stripe. Pas de stockage complet de carte chez nous. Après paiement Confirmation puis accès dans Mon apprentissage. Délai bancaire possible.

Émission Après encaissement selon la commande. Rectification Contact avec n° de commande.

Conditions Leçons et quiz requis par le cours. PDF Dans Mon apprentissage. Problème : contact.

Utilisation Panier ou paiement avant validation. Échecs Expiration, plafonds, périmètre, faute de frappe. Aide.

Mode organisation Licences groupées, admin, attribution de cours. Démarrage Formulaire avec taille d’équipe et cours. Facturation au cas par cas.

Contenu numérique Après début du service, droit de rétractation peut être limité. Réclamation Formulaire avec détails.

Refus Plafond, 3DS, banque. Débit sans accès Attendre puis support.

Canal Formulaire. Délai Objectif : 24 h ouvrées.