¿Cómo podemos ayudar?
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¿Cómo empiezo en la plataforma?
Primeros pasosTras registrarte Puedes explorar el catálogo, añadir cursos al carrito y, tras pagar, aprender cuando quieras. Confirma el correo si hace falta. Elige curso y paga. Entra en Mi aprendizaje. …
Sección «Mi aprendizaje» — guía
Primeros pasos¿Para qué sirve? Tu panel con cursos activos y progreso. Orden Muchos cursos son secuenciales: termina la lección anterior para desbloquear la siguiente. Los quizzes suelen contar para el progreso.
Estructura del curso: módulos, lecciones y quizzes
Cursos y aprendizajeEstructura Módulos con lecciones y cuestionarios con nota mínima a veces. ¿Progreso bloqueado? Repasa lecciones y quizzes. Contacto.
Carrito y compra del curso
ComprasCarrito Añade el curso; revisa totales brutos (IVA incl.). Pago Datos de facturación correctos. Acepta términos y consentimientos digitales si aplica.
Pagos, Stripe y acceso al contenido
PagosProveedor Pagos con Stripe. No guardamos datos completos de tarjeta. Tras pagar Confirmación, acceso en Mi aprendizaje. A veces retraso bancario.
Facturas y recibos
FacturasEmisión Tras registrar el pago según los datos del pedido. Corrección Contacto con número de pedido.
¿Cómo obtengo el certificado?
CertificadosRequisitos Lecciones y quizzes exigidos por el curso. PDF En Mi aprendizaje. Errores: contacto.
Códigos de descuento
ComprasUso En carrito o checkout antes de pagar. Fallos Caducidad, límites, alcance, error al copiar. Ayuda.
Programa B2B para organizaciones
Para empresasModo organización Licencias grupales, administrador, asignación de cursos. Inicio Formulario con tamaño del equipo y cursos. Facturación según acuerdo.
Reembolsos y reclamaciones
Pagos y legalContenido digital Tras el inicio del servicio el desistimiento puede limitarse. Reclamación Formulario con detalles.
Problemas de pago
PagosRechazado Límite, 3DS, banco. Cobrado sin acceso Espera y luego soporte.
Contacto con soporte
Cuenta y contactoCanal Formulario. Plazo Objetivo: 24 horas laborables.