Ir al contenido

¿Cómo podemos ayudar?

Busca en la base de conocimientos o contáctanos: responderemos lo antes posible.

¿Cómo empiezo en la plataforma?

Primeros pasos

Tras registrarte Puedes explorar el catálogo, añadir cursos al carrito y, tras pagar, aprender cuando quieras. Confirma el correo si hace falta. Elige curso y paga. Entra en Mi aprendizaje. …

Sección «Mi aprendizaje» — guía

Primeros pasos

¿Para qué sirve? Tu panel con cursos activos y progreso. Orden Muchos cursos son secuenciales: termina la lección anterior para desbloquear la siguiente. Los quizzes suelen contar para el progreso.

Estructura del curso: módulos, lecciones y quizzes

Cursos y aprendizaje

Estructura Módulos con lecciones y cuestionarios con nota mínima a veces. ¿Progreso bloqueado? Repasa lecciones y quizzes. Contacto.

Carrito y compra del curso

Compras

Carrito Añade el curso; revisa totales brutos (IVA incl.). Pago Datos de facturación correctos. Acepta términos y consentimientos digitales si aplica.

Pagos, Stripe y acceso al contenido

Pagos

Proveedor Pagos con Stripe. No guardamos datos completos de tarjeta. Tras pagar Confirmación, acceso en Mi aprendizaje. A veces retraso bancario.

Facturas y recibos

Facturas

Emisión Tras registrar el pago según los datos del pedido. Corrección Contacto con número de pedido.

¿Cómo obtengo el certificado?

Certificados

Requisitos Lecciones y quizzes exigidos por el curso. PDF En Mi aprendizaje. Errores: contacto.

Códigos de descuento

Compras

Uso En carrito o checkout antes de pagar. Fallos Caducidad, límites, alcance, error al copiar. Ayuda.

Programa B2B para organizaciones

Para empresas

Modo organización Licencias grupales, administrador, asignación de cursos. Inicio Formulario con tamaño del equipo y cursos. Facturación según acuerdo.

Reembolsos y reclamaciones

Pagos y legal

Contenido digital Tras el inicio del servicio el desistimiento puede limitarse. Reclamación Formulario con detalles.

Problemas de pago

Pagos

Rechazado Límite, 3DS, banco. Cobrado sin acceso Espera y luego soporte.

Contacto con soporte

Cuenta y contacto

Canal Formulario. Plazo Objetivo: 24 horas laborables.

¿No encontraste la respuesta?

Escríbenos — procesaremos la solicitud lo antes posible.

Contáctanos

Usamos cookies para ofrecer el mejor servicio. Detalles en la politica de cookies